Apriani, Rika, and Gunadi Widi Nurcahyo. “Tingkat Kepuasan Pasien RSIA Siti Hawa Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Service Quality (SERVQUAL)”. Jurnal Sistim Informasi dan Teknologi 3, no. 3 (September 3, 2021): 150–155. Accessed July 5, 2025. http://www.jsisfotek.org/index.php/JSisfotek/article/view/58.