Apriani, R. ., and G. W. . Nurcahyo. “Tingkat Kepuasan Pasien RSIA Siti Hawa Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Service Quality (SERVQUAL)”. Jurnal Sistim Informasi Dan Teknologi, vol. 3, no. 3, Sept. 2021, pp. 150-5, doi:10.37034/jsisfotek.v3i3.58.