Implementasi E-CRM Untuk Pemesanan Tiket Travel Pada PT. Nice Trans Group

Authors

  • Yofhanda Septi Eirlangga Universitas Adzkia
  • Aldo Eko Syaputra Universitas Adzkia

DOI:

https://doi.org/10.37034/jsisfotek.v5i2.219

Keywords:

pemesanan tiket, sistem e-CRM, PHP, MySQL

Abstract

PT Nice Trans Group ialah perusahan bidang jasa transportasi yang melayani antar jemput penumpang baik didalam maupun luar kota Medan. Didalam menjalankan usaha tentu didapati kendala yang dihadapi oleh perusahaan dalam melayani customer yang salah satunya adalah pemesanan tiket yang masih dilakukan secara manual, informasi jadwal keberangkatan yang tidak efektif dan jelas serta pelayanan yang diberikan juga belum efektif. Peranangan ini dibuat dengan tujuan membuat sistem dengan menggabungkan konsep CRM yang bisa lebih memanjakan calon penumpang saat ingin mendapatkan informasi dan melakukan pemesanan tiket. Dengan menerapkan sistem E-CRM yang telah dirancang, kegiatan pemesanan tiket bisa dikerjakan dengan fleksibel dari rumah saja. Adanya fitur live chatting dapat memudahkan pelanggan dan pihak PT Nice Trans Group dalam berinteraksi. Fitur pemberian poin yang bisa didapatkan pelanggan ketika melakukan pemesanan berguna untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Sistem ini memakai pemograman PHP dan MySQL sebagai basis data

References

Aco, Ambo. (2017). Analisis Bisnis E-Commerce pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.Jurnal INSYPRO (Information System and Processing). Vol.2, No. 1, Hal. 1. https://doi.org/10.24252/insypro.v2i1.3246

Rahmat, A. R. A., & Octaviano, A. (2016). Aplikasi Pemesanan Tiket Bus Berbasis Web Pada Po. Harapan Jaya. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 1(1), 1–11. https://dx.doi.org/10.32493/informatika.v1i1.1461

NANDA, P. (2016). Penerapan Crm (Customer Relationship Management) Pada E-Commerce Boutiqe Mysorella Semarang. Skripsi, Fakultas Ilmu Komputer. http://eprints.dinus.ac.id/18426/.

Supandi, I., Yusuf, F., & F, F. (2018). Implementasi Costumer Relationship Management (CRM) Pada Sistem Informasi Penjualan Ban Di Toko Lingga Ban Berbasis Web. Nuansa Informatika, 12(1), 20–28. https://doi.org/10.25134/nuansa.v12i1.134

Musa’ad, Luthflah., Yuliazmi. (2019). Perancangan sistem electronic customer relationship Management (e-crm) berbasis web Studi kasus: mika tour Indonesia. Indonesia Journal Information System. Vol.2, No.6,pp.280-285. https://jom.fti.budiluhur.ac.id/index.php/IDEALIS/article/view/1692

Nurrahman, J., Witanti, W., & Hadiana, A. I. (2018). Pembangunan Sistem Customer Relationship Management Di Pt Dirgantara Indonesia Pada Bagian Metrology. 79–84. https://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia/article/view/2031

Ngelyaratan, D., & Soediantono, D. (2022). Customer Relationship Management (CRM) dan Usulan Penerapannya Pada Industri Pertahanan. Journal of industrial Engineering & Management Research. Vol, 3, No. 3. https://doi.org/10.7777/jiemar.v3i3.279

SANTIKO, Irfan; SURYANI, Ade Irma. Konsep dan model fitur e-crm pada layanan tiket transportasi online di wilayah purwokerto jawa tengah. Jurnal Akrab Juara, [S.l.], v. 4, n. 5, p. 1-9, dec. 2019. ISSN 2620-9861 http://www.akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/845

Kholil, I. (2017). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING TOKO ONLINE. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 13(1), 43-48. https://doi.org/10.33480/pilar.v13i1.145

Nurajizah, S. (2019). Implementasi E-CRM berbasis Web pada Perpustakaan Digital Sekolah Gema Nurani. Sisfotenika, 9(1), 82. https://doi.org/10.30700/jst.v9i1.425

Hasanuddin, H., & Aryanto, A. (2019). Implementasi E-CRM Dalam Jaringan Usaha Retail Tradisional Dan UKM. Jurnal Fasilkom, 8(1), 299–302. https://doi.org/10.37859/jf.v8i1.1194

Zulfata, G., Wardani, N. H., & Brata, A. H. (2018). Pengembangan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Pada Toko Sepatu Aneka Sport Malang Dengan Metode Kerangka Kerja Dynamic CRM. Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(4), 1419–1427. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/1199

Alqorni, F. H., & Patrie, H. (2020). Implementasi E-Crm (Electronic Customer Relationship Management) Dalam Meningkatkan Kepuasaan Dan Pelayanan Terhadap Anggota Koperasi Pegawai Negeri Mina Utama. IDEALIS: InDonEsiA JournaL Information System, 3(1), 295–300. https://doi.org/10.36080/idealis.v3i1.1700

Asmara, R. (2017). Implementasi Electronic Customer Relationship Management (E-Crm) Berbasis Web Pada Cv. Puplas.Com”. Jurnal Sains Dan Informatika, 3(1), 46. https://doi.org/10.22216/jsi.v3i1.2345

Santiko, I., & Suryani, A. I. (2019). Konsep Dan Model Fitur E-Crm Pada Layanan Tiket Transportasi Online diWilayah Purwokerto Jawa Tengah. Konsep Dan Model Fitur E-Crm Pada Layanan Tiket Transportasi Online diWilayah Purwokerto Jawa Tengah, 4(9), 1689–1699. http://www.akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/845

A. E. Syaputra and Y. S. Eirlangga, “Akumulasi dan Prediksi Tingkat Penjualan Minuman dengan Menerapkan Metode Monte Carlo,” J. Inf. dan Teknol., vol. 4, no. 3, pp. 148–153, 2022, doi: 10.37034/jidt.v5i1.225.

A. E. Syaputra, “Akumulasi Metode Monte Carlo dalam Memperkirakan Tingkat Penjualan Keripik Sanjai,” J. Inform. Ekon. Bisnis, vol. 5, no. 1, pp. 209–216, 2023, doi: 10.37034/infeb.v5i1.222.

K. H. Manurung, A. E. Syaputra, and Y. S. Eirlangga, “Design the Best Student Selection Decision Support System With Simple Addictive Weighting ( SAW ) Method,” Int. J. Dyn. Eng. Sci., vol. 7, no. 2, pp. 194–199, 2022, doi: doi. 10.22216/jod.v7i1.1089.

Y. S. Eirlangga and A. E. Syaputra, “Klasifikasi Penjurusan pada Sekolah Menengah Atas (SMA) dengan Metode Algoritma C4.5,” J. Inf. dan Teknol., vol. 4, no. 3, pp. 160–165, 2022, doi: 10.37034/jidt.v4i3.235.

M. Toriq, A. E. Syaputra, and Y. S. Eirlangga, “Model Simulasi untuk Memperkirakan Tingkat Penjualan Garam Menggunakan Metode Monte Carlo,” J. Inf. dan Teknol., vol. 4, no. 4, pp. 242–246, 2022, doi: 10.37034/jidt.v4i4.244

D. Gusmita, Y. S. Eirlangga, S. Sapriadi, and U. Adzkia, “Sistem pakar dalam menentukan kenaikan pangkat anggota polri menggunakan metode forward chaining,” J. Sci. Soc. Res., vol. 4307, no. 1, pp. 241–244, 2023, doi: 10.54314/jssr.v6i1.1194

Downloads

Published

04-07-2023

How to Cite

[1]
Y. . Septi Eirlangga and A. . Eko Syaputra, “Implementasi E-CRM Untuk Pemesanan Tiket Travel Pada PT. Nice Trans Group”, jsisfotek, vol. 5, no. 2, pp. 145–154, Jul. 2023.

Issue

2023, Vol. 5, No. 2

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 Jurnal Sistim Informasi dan Teknologi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.